Ordem de serviço digital para emplacadoras

A ordem de serviço é o centro da operação de uma emplacadora: é ela que liga o cliente, o veículo, os serviços prestados e o dinheiro a receber. No Plaquei, cada OS recebe um número sequencial próprio da empresa e nasce com todos esses vínculos já feitos — não é preciso recadastrar o cliente nem redigitar os dados do veículo a cada atendimento.

Status que refletem a produção real

Uma placa passa por etapas físicas, e o sistema acompanha cada uma delas. A ordem percorre os estados de aberta, em produção, produzida e entregue, com o pagamento controlado à parte. Isso responde, a qualquer momento e sem telefonema, as duas perguntas que mais aparecem no balcão:

• Quais ordens estão na fila da produção agora?
• A placa do cliente que acabou de chegar já está pronta?

A área de produção tem acesso próprio, protegido por PIN, para marcar o avanço das ordens sem precisar de uma conta de usuário completa nem enxergar dados financeiros.

Preço certo, para o cliente certo

Emplacadora quase nunca tem preço único. O cliente de balcão paga um valor, a concessionária parceira paga outro, e o despachante que traz volume paga um terceiro. O Plaquei resolve isso com tabelas de preço vinculadas ao tipo de cliente: ao selecionar quem está sendo atendido, os valores dos serviços já entram preenchidos e corretos.

O resultado prático é o fim de duas fontes clássicas de prejuízo — cobrar o valor de balcão de quem tem desconto contratado, e cobrar o valor com desconto de quem deveria pagar cheio.

Veículo cadastrado uma vez só

Placa, RENAVAN, marca, modelo, cor e ano ficam registrados no cadastro do veículo. Quando o mesmo carro volta — segunda via, transferência, nova placa — os dados são reaproveitados e o histórico de tudo que já foi feito nele aparece junto. No planos com IA, esse preenchimento acontece a partir de uma foto do documento, sem digitação.

Do atendimento à cobrança, sem retrabalho

Ordens de clientes de balcão são quitadas na hora, com o pagamento registrado direto no caixa. Já as de clientes faturados ficam acumuladas até o fechamento do período e são agrupadas em uma única fatura — o mesmo dado que originou o atendimento vira a cobrança, sem ninguém redigitar nada. Esse fluxo está detalhado na página de faturamento.

Quem fez o quê

Toda alteração relevante em uma ordem fica registrada em log de auditoria, com autor e data. Quando aparece a dúvida sobre quem mudou um valor ou cancelou um serviço, a resposta está no sistema, e não na reconstituição de memória da equipe.